Aviso de privacidad – Estados Unidos y Canadá

WHIRLPOOL CORPORATION

Aviso de privacidad para nuestros clientes en Estados Unidos y Canadá

Última actualización: lunes, 30 de septiembre de 2019

Whirlpool Corporation y Whirlpool Canada LP, y las marcas de Whirlpool, entre las que se incluyen Whirlpool®, Maytag®, KitchenAid®, JennAir®, Amana®, Gladiator®, Roper®, Estate®, EveryDrop®, Swash®, Inglis®, affresh® y Speed Queen™ (únicamente en Canadá) (en conjunto, “Whirlpool” o “nosotros”), valoran su confianza, y si recopilamos o utilizamos información sobre su persona, lo haremos de manera coherente con el presente Aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad describe cómo Whirlpool recopilará, utilizará y compartirá Información personal (según se define a continuación) y se aplica a clientes en Estados Unidos y Canadá. Ciertos servicios especializados que ofrece Whirlpool, como los Servicios y Aplicaciones móviles Whirlpool Smart Appliance, tienen sus propios sitios web y avisos de privacidad correspondientes que puede leer en tales sitios web.

Al usar un sitio web operado por nosotros que muestra este Aviso de privacidad (un “Sitio web”), usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en este Aviso de privacidad. Le ofrecemos opciones acerca del uso de su Información personal, según se describe en la sección “Sus derechos: Opción y acceso” a continuación.

RESUMEN DE DISPOSICIONES CLAVE

I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos dos tipos de información: Información personal y Otra información.  La “Información personal” es información que puede utilizarse para identificarlo como persona.  “Otra información” es información que no revela la identidad específica de una persona o no se relaciona directamente con una persona identificable, incluida la información que elimina las referencias personales o la información agregada.

1. Información personal

Información que nos proporciona.  Cuando se registra para obtener una cuenta de Whirlpool, se comunica con nosotros, se registra para recibir comunicaciones nuestras, envía su registro de producto o ingresa a un certamen o concurso (ya sea en línea o no), podemos solicitarle que proporcione Información personal, que puede incluir lo siguiente:

Información proporcionada por terceros.  También podemos recibir Información personal sobre usted de fuentes externas, incluidas fuentes disponibles en forma comercial, plataformas de redes sociales y proveedores de productos o servicios externos, y combinar dicha Información personal con otra Información personal que hayamos recopilado.

2. Otra información

Información de uso.  Whirlpool y sus socios comerciales y proveedores de servicios pueden utilizar una variedad de tecnologías que recopilan, de manera automática o pasiva, información acerca de cómo interactúa con nuestros Sitios web (“Información de uso”).  La información de uso puede incluir lo siguiente: (i) su dirección IP, que es un conjunto de números único asignado a su computadora por su Proveedor de servicio de Internet (ISP) (que, dependiendo de su ISP, puede ser un número diferente cada vez que se conecta a Internet); (ii) el tipo de navegador y sistema operativo que usa; y, (iii) otra información sobre su sesión en línea, como la dirección URL desde la que llegó a nuestros Sitios web y la fecha y hora en que visitó nuestros Sitios web.  Además de utilizar esta información desde nuestros archivos de registro para comprender mejor cómo se utilizan nuestros Sitios web, podemos utilizar esta información para resolver problemas técnicos, mantener la seguridad en línea y, si fuera necesario, prohibir o restringir el acceso a nuestros servicios en línea.

Las tecnologías que utilizamos para recopilar Información de uso incluyen, entre otras, las siguientes:

CookiesUna cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario con fines de registro.  Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestros Sitios web, como permitirle regresar al Sitio web de manera más fácil, guardar su carro de compras o guardar sus preferencias de idioma.  Nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales también pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar Otra información de los visitantes de nuestros Sitios web.

Utilizamos cookies de ID de sesión y cookies persistentes:

Para eliminar cookies, puede seguir las instrucciones que se proporcionan en el archivo “help” (ayuda) de su navegador de Internet.  Si rechaza cookies, igualmente podrá usar nuestros Sitios web, pero su habilidad para utilizar algunas de sus áreas puede verse limitada.

Almacenamiento local/Objetos compartidos locales.  Utilizamos Objetos compartidos locales (LSO, por sus siglas en inglés) como HTML5 o Flash en nuestros Sitios web para almacenar preferencias e información de contenido.  Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar determinadas funciones en nuestros Sitios web o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación web utilizan LSO como HTML5 y Flash para recopilar y almacenar información.  Diferentes navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar LSO HTML5.  Para administrar LSO Flash, haga clic aquí.

Balizas web.  Las balizas web son archivos de imagen electrónicos minúsculos que se pueden integrar en una página web o incluir en un mensaje de correo electrónico y, por lo general, son invisibles al ojo humano.  Cuando utilizamos balizas web dentro de nuestras páginas web, las balizas web (también conocidas como “GIF invisibles” o “píxeles de seguimiento”) pueden señalar cosas como: cuántas personas visitan nuestros Sitios web, si lo visitan una o varias veces, qué páginas web visualizaron y por cuánto tiempo, cuál es la eficacia de conversión de ciertas campañas de publicidad en línea y otros datos de uso del Sitio web similares.  Cuando se usan en nuestras comunicaciones por correo electrónico, las balizas web nos señalan la hora en que se abrió un mensaje de correo electrónico, cuántas veces fue reenviado (si lo fue) y en qué enlaces los usuarios hacen clic en el mensaje de correo electrónico.  Basándonos en esta información, podemos ajustar el contenido, los productos, los servicios y las promociones que le ofrecemos para satisfacer mejor sus intereses, así como informarle sobre productos, servicios y/u ofertas especiales de Whirlpool que pueden ser de su interés.

Eliminación de referencias personales o agregado de información.  Podremos eliminar referencias personales o agregar Información personal para crear otra Información.  Por ejemplo, podemos agregar Información personal para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que utiliza nuestros Sitios web dentro de un código postal en particular.

II. CÓMO UTILIZAMOS INFORMACIÓN

Información personal.  Utilizamos Información personal para proporcionar y dar soporte técnico a nuestros productos y servicios, para resolver problemas y para mantenimiento (incluso a los fines de la garantía), para comunicarle información sobre su cuenta o aparato (incluso para mantenimiento del producto y por problemas de garantía), para mejorar nuestros productos y servicios, para llevar a cabo encuestas, y para investigación y desarrollo. Asimismo, utilizamos Información personal para enviarle comunicaciones de marketing y ofrecerle productos, servicios y ofertas personalizadas de nuestras múltiples marcas y de terceros seleccionados; en Canadá o en cualquier otro lugar que lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para estas actividades de marketing.

Otra información.  Podremos utilizar Otra información por cualquier motivo, a menos que la ley indique lo contrario.  Cuando la Otra información está combinada con Información personal, trataremos esta información combinada como Información personal mientras permanezca combinada.

III. USO COMPARTIDO DE DATOS

Podemos compartir Otra información, como información sin referencias personales o agregada e Información de uso, con terceros.  También podemos compartir su Información personal como se divulgó al momento en que la proporcionó, y en las siguientes circunstancias:

IV. PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

Permitimos que terceros seleccionados coloquen publicidad sobre nuestros productos y servicios en sitios web operados por otras entidades.  Estos terceros usan cookies y balizas web para evaluar la eficacia de nuestros anuncios y para determinar la publicación de contenido y publicidad para su oferta con base en sus intereses.  Para apoyar esta solución de publicidad basada en intereses, nosotros y los terceros con los que tenemos un contrato podemos usar la información recopilada sobre sus visitas a nuestros sitios web y los de otras entidades.  Cumplimos con los Principios de autorregulación para la publicidad basada en el comportamiento en línea que gestiona la Digital Advertising Alliance (DAA).  Si prefiere no recibir publicidad basada en intereses, para excluirse de esta actividad puede visitar el sitio web de la DAA en http://www.aboutads.info/choices/ (para residentes de Estados Unidos), el sitio web de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) en  https://youradchoices.ca/en/tools (para residentes canadienses), o si se encuentra en la Unión Europea, puede visitar http://www.youronlinechoices.eu/.

Es posible que su navegador le ofrezca la opción “Do not track” (No seguir) que le permite indicar a los operadores de sitios web y servicios y aplicaciones web (incluidos los servicios de publicidad basada en el comportamiento) que usted no desea que sigan determinadas actividades en línea que realiza en el tiempo o en diferentes sitios web.  En este momento, nuestros sitios web no son compatibles con solicitudes de No seguir.

Tenga en cuenta que aunque elija eliminar su información (excluirse), igualmente verá anuncios mientras navega en línea.  Sin embargo, los anuncios que vea pueden ser menos relevantes para usted y sus intereses.

V. SUS DERECHOS: OPCIÓN Y ACCESO

Su derecho a excluirse.  Usted puede, en cualquier momento, informarnos que no desea que Whirlpool utilice su Información personal para proporcionarle ofertas o enviarle boletines, correos electrónicos u otras comunicaciones de marketing. Para ello, envíe su solicitud a nuestra Oficina de privacidad a whirlpool_privacy@whirlpool.com, o por correo a Chief Privacy Officer, Whirlpool Corporation, 2000 N. M-63, MD 2533, Benton Harbor, MI 49022 U.S.A.

También puede utilizar la información de contacto anterior para retirar su consentimiento previo para compartir su Información personal con terceros (que no sean nuestros proveedores de servicios).

También puede cancelar su suscripción para recibir comunicaciones promocionales de nuestras marcas haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción suministrado en el mensaje de correo electrónico promocional de esa marca.  Sin embargo, tenga en cuenta que no puede excluirse de todas las comunicaciones, puesto que Whirlpool y sus marcas pueden necesitar enviarle información relacionada con nuestros productos (por ejemplo, garantías, recordatorios de servicio), sus pedidos o sus cuentas.

Para solicitar la eliminación de su Información personal de nuestros tableros de mensajes, blogs u otras funciones interactivas en nuestros Sitios web, comuníquese con nosotros a whirlpool_privacy@whirlpool.com.  En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su Información personal, en cuyo caso se lo informaremos y le diremos el motivo.

Su derecho a revisar/corregir.  Para revisar, corregir o actualizar su Información personal, comuníquese con nosotros como se indica más arriba o, si es un usuario registrado de nuestro(s) Sitio(s) web, puede acceder a la página My account/Owner Center (Mi cuenta/Centro de propietarios) en el Sitio web.  Después de que elimina/cancela su cuenta, su información no puede eliminarse en su totalidad de nuestros sistemas o los sistemas de la plataforma de nuestros distribuidores que se utiliza para proporcionar nuestros servicios.  Podemos conservar copias de respaldo de su información, incluida la información personal en nuestros servidores o base de datos (y/o servidores de socios externos autorizados o bases de datos que utilizamos) para asistir con cualquier obligación legal, resolver conflictos y ejecutar nuestros acuerdos.  Conservaremos su información el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del procesamiento que se describen en este Aviso.

Residentes de California: Sus derechos de privacidad según la legislación de California.  Si usted reside en California, puede tener el derecho de solicitar y recibir cierta información sobre divulgación de su Información personal a terceros para sus fines de marketing directos.  Dado que nuestra política es no compartir su Información personal con terceros para fines de marketing directos sin su consentimiento, quedamos exentos del requisito de responder a dichas solicitudes.  Tenga en cuenta que nuestras marcas son parte de Whirlpool y no son terceros a los fines del presente Aviso de privacidad.  Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política, comuníquese con nosotros a través de la información que se proporciona en la sección “Contact us” (Contáctenos) a continuación.

VI. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tenemos el compromiso de conservar la seguridad de los datos que nos proporciona.  Tomamos medidas razonables de organización, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la Información personal que conservamos dentro de nuestra organización.  Asimismo, procuramos utilizar proveedores de servicios externos capaces de proteger la información que conservan y procesan para nosotros.  Desafortunadamente, nunca se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet o el sistema de almacenamiento sea 100% segura.  Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros pudo haber sido comprometida), comuníquenos el problema de inmediato. Para ello, comuníquese con nosotros de conformidad con la sección “Contacting us” (Cómo contactarnos) a continuación.  Su Información personal se almacenará en los servidores de Whirlpool ubicados en nuestras oficinas centrales en Benton Harbor, Michigan, o en otras instalaciones externas que hayamos contratado para servicios específicos.

VII. SERVICIOS EXTERNOS

Nuestros Sitios web pueden contener enlaces a sitios web de propiedad de otras empresas.  Como Whirlpool no tiene control alguno sobre las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios enlazados, le recomendamos revisar detenidamente el aviso de privacidad de cada sitio web que visita.  El Aviso de privacidad no aborda la privacidad, información u otras prácticas de terceros, y nosotros no somos responsables por estos.

VIII. USO POR NIÑOS

Nuestros sitios web no están diseñados para niños menores de 13 años de edad.  No procuramos, ni recopilamos intencionalmente, información de niños menores de 13 años, y solicitamos que dichas personas no proporcionen Información personal a través de nuestros Sitios web.

IX. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LA UNIÓN EUROPEA Y ESTADOS UNIDOS Y PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE SUIZA Y ESTADOS UNIDOS

Whirlpool Corporation y sus subsidiarias europeas de propiedad total, como Whirlpool Europe SRL, participan en y están certificadas en su cumplimiento de los Marcos de protección de la privacidad de la Unión Europea y Estados Unidos y Suiza.  Whirlpool Corporation tiene el compromiso de someter todos los datos personales recibidos de países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza, en función de los Marcos de protección de la privacidad, a los principios aplicables de estos Marcos.  Para obtener más información sobre los Marcos de protección de la privacidad, visite la Lista de protección de la privacidad del Departamento de Comercio de Estados Unidos.

Whirlpool Corporation tiene la responsabilidad de procesar los datos personales que recibe, en virtud de los Marcos de protección de la privacidad, y que posteriormente transfiere a terceros que actúan en representación suya.  Whirlpool Corporation cumple los Principios de protección de la privacidad para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad en transferencias posteriores.

En lo que respecta a los datos personales recibidos o transferidos en virtud de los Marcos de protección de la privacidad, Whirlpool Corporation está sujeta a las facultades normativas de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.  En ciertas situaciones, a Whirlpool Corporation se le puede exigir la divulgación de datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para satisfacer requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

Si tiene una inquietud sin resolver sobre privacidad o uso de los datos que no hayamos abordado en forma satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor de resoluciones de conflictos externo en Estados Unidos (sin cargo) a https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertos casos, que describimos en mayor detalle en el sitio web de Protección de la privacidad, puede invocar un arbitraje vinculante cuando ya ha utilizado sin éxito otros procedimientos de resolución de conflictos.

X. ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

De vez en cuando, podemos actualizar este Aviso de privacidad.  Preste atención a la leyenda “Last Updated” (Última actualización) en la parte superior de la presente página para ver cuándo se revisó por última vez este Aviso de privacidad.  Si realizamos cambios significativos se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que se especifica en su cuenta) o por medio de un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigencia.  Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si utiliza el Sitio web luego de estos cambios, usted acepta el Aviso de privacidad revisado.

XI. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a whirlpool_privacy@whirlpool.com, o escríbanos a la siguiente dirección:

Chief Privacy Officer
Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 2533
Benton Harbor, MI 49022
U.S.A.

Responderemos a inquietudes generales sobre la privacidad en el plazo de 30 días.  Las solicitudes de exclusión se procesarán en el plazo de 10 días hábiles.